Ansvarsfullt spelande
Spelat för mycket?
Vi på Betsafe vill att våra spelare ska ha en trevlig upplevelse, så vi uppmanar dig att alltid spela ansvarsfullt. Att låna pengar för att spela, spendera mer än vad du har råd med eller använda pengar som du skulle ha använt till andra syften kan leda till stora problem för dig och andra i din närhet. Vi vill att våra spelare ska spela säkert och ta kloka beslut.
Vi hjälper dig att sätta gränser!
Vi vill ge dig möjligheten att sätta dina egna spel- och budgetgränser. Det är därför vi jobbar med Global Gambling Guidance Group (G4), som certifierar internetspelsidor i detta syfte. Tillsammans ger vi dig verktygen som förhindrar ohälsosamt spelbeteende och ser till att du spelar ansvarsfullt.
Kunder som spelar under den svenska licensen är skyldiga att ställa in dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser då de registrerar sig. Om du vill uppdatera gränserna vid ett senare tillfälle kan du göra detta genom att besöka avdelningen “Ansvarsfullt spelande” i “Mitt konto”. Vår kundtjänst ger dig när som helst stöd och råd. Skicka e-post till support-se@betsafe.com, besök vår livechatt, begär en återuppringning eller ring oss direkt på +46 08 5050 78 31.
Övriga kunder kan också ange gränser per dag, vecka och månad genom att besöka samma avdelning som ovan, “Ansvarsfullt spelande” i “Mitt konto” eller genom att kontakta vår kundtjänst.
Behöver du ta en paus?
Ibland kan det gå lite för fort och det är lätt att tappa kontrollen. Vi erbjuder dig flera möjligheter att ta det lite lugnare, med allt från uteslutning på 24 timmar till självavstängning på valfri tid. Om du känner att du behöver en längre period eller en permanent självavstängning så kan du även kontakta vår kundtjänst.
Om du funderar på att utesluta dig själv så har du möjlighet att registrera dig hos Spelpaus, som stöds av Spelinspektionen. Spelpaus är en gratistjänst där du kan utesluta dig själv från alla onlinegamblingsföretag som är licensierade i Sverige. Besök gärna https://www.spelpaus.se/ för att läsa mer och registrera dig hos Spelpaus.
Om du funderar på att stänga av dig själv kan du gå till vår Självavstängningssida.
Verklighetskoll
Vi på Betsafe vill hjälpa dig att kontrollera och ha översikt över ditt eget spelande. Verklighetskollen som vi erbjuder hjälper dig att hålla reda på hur länge du har spelat. Den pausar spelet som du för närvarande spelar fram tills du väljer att fortsätta eller avsluta. För svenska invånare och spelare som spelar under MGA-licens aktiveras popup-fönstret Verklighetskoll som standard och aktiveras var 60:e minut för att påminna spelaren om dennes spelaktivitet.
Vänligen observera att vårt popup-fönstret ibland kan visa olika knappar för valen att fortsätta spela eller att avsluta, beroende på spelleverantören. Vissa leverantörer kan logga ut dig från Betsafe när du väljer att avsluta spelet.
Verklighetskoll från spelleverantören
Live Casino-spel från Evolution har sin egna verklighetskoll i sina spel inställd på var 60:e minut. Dina inställningar i Betsafes verklighetskoll kommer därför inte att gälla i Live Casino-spel som är levererade från Evolution.
Tidsgräns
Svenska invånare har möjlighet att sätta en gräns för sin sessionstid i tillägg till övriga gränser som erbjuds hos Betsafe. Den tillåter dig att kontrollera den tid du har spelat och ger dig möjligheten att aktivera tidsgränser per dag, vecka och månad.
Självtest
Om du är bekymrad över ditt spelande, eller tror att du är på väg att utveckla ett spelberoende, rekommenderar vi att du gör vårt Självutvärderingstest. Resultatet hjälper dig att förstå dina spelvanor, och kan hjälpa dig att ta itu med eventuella spelrelaterade problem. Om du är orolig över ditt testresultat, överväg att ta en spelpaus eller kontakta vår kundservice för att få ytterligare hjälp och råd.
Orolig över barnen?
Om du som vuxen delar din dator med personer som är minderåriga, bör du alltid ta nödvändiga försiktighetsåtgärder för att skydda dina inloggnings- och bankuppgifter, så att de inte används av någon annan än dig själv. Det finns till och med programvara som kan hjälpa dig med detta. Ett exempel är NetNanny. Har du fler frågor? Kontakta vår prisvinnande kundservice på support-se@betsafe.com för att få hjälp.
18+
Det är olagligt för alla under 18 år att öppna ett konto och/eller spela hos Betsafe. Företaget förbehåller sig rätten att begära åldersbevis från vilken kund som helst, och kan stänga av ett konto tills all nödvändig verifiering är mottagen.
Är du orolig över vänner eller vill du blockera dig från att öppna ett konto?
Om du är orolig över att en nära vän eller familjemedlem har spelproblem bör du kontakta vår kundtjänstavdelning. De har stor erfarenhet av att hantera sådana frågor, och kan hjälpa både dig och personen som du är orolig över att komma på rätt spår.
Om du på samma sätt är orolig över dig själv men inte har något konto hos oss men vill blockera dig från spel, bör du kontakta vår kundtjänst för att få hjälp och råd.
Oberoende organisationer
Här hittar du kontaktuppgifter till organisationer som kan hjälpa spelare, personer med spelberoende samt deras familj och vänner.
Stödlinjen
Om du är bosatt i Sverige och upplever eventuella spelproblem så kan du alltid kontakta den oberoende tredjepartshjälplinjen Stödlinjen för samråd:
Webbplats: www.stodlinjen.se
Telefon: 020-81 91 00 under vardagar kl. 09.00-21.00 för spelare samt vänner eller familjemedlemmar med problem
Du kan också kontakta supportlinjen via chatt, sms eller e-post från webbsidan ovan.
För att komma åt det nationella självavstängningsverktyget (Spelpaus) från Spelinspektionen klickar du här. Detta verktyg är ett enkelt sätt att utesluta dig själv från alla licensierade spelwebbplatser i Sverige.